Hice una compra en una Pistacho, ¿cómo puedo contactarme con la tienda?

Te contamos los medios por los que podés comunicarte con el/la vendedor/a si tenés cualquier duda sobre tu compra

Si realizaste una compra en una tienda de Pistacho App, es posible que necesites contactarte con dicha tienda.

Miles de usuarios utilizan Pistacho App para tener su tienda online y potenciar sus negocios. Nuestra plataforma les brinda la tecnología para hacerlo, pero la gestión de las ventas y la atención al cliente se realiza directamente desde cada negocio. Por eso, si tenés alguna duda o reclamo sobre tu compra, te recomendamos comunicarte directamente con la tienda a través de correo electrónico, de su página de contacto o sus redes sociales de la tienda

Intenté contactarme varias veces con la tienda, pero no recibí respuesta ¿Qué hago?

Si intentaste comunicarte con tu vendedor/a por los canales que te mencionamos y no se puso en contacto con vos, podés recurrir a alguna de estas instancias:

Botón de arrepentimiento

El botón de arrepentimiento es una herramienta que facilita la solicitud de cancelación de una compra si así lo deseás. Todas las tiendas de Pistacho App que operan en Argentina cuentan con este botón, ya que cumplen con lo establecido a partir de la  Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio.

De acuerdo con el "Código Civil y Comercial" y la "Ley de defensa del consumidor", tenés hasta 10 días desde que realizaste la compra o desde que recibiste el paquete, según sea el caso, para arrepentirte de la misma.

Al ingresar a la página principal de la tienda, vas a ver el botón de arrepentimiento de compra en el pie de página. Al presionarlo, te va a dirigir a un formulario donde podrás solicitar la cancelación de tu última compra. Solo tendrás que completar tu nombre y tu email, y hacer clic en "Enviar".

Recurrir a la pasarela de pago que gestionó el cobro

Si realizaste el pago de tu pedido a través de una pasarela de pago y no recibiste la compra ni obtuviste respuesta del vendedor, podés solicitar la devolución del dinero. El proceso depende del medio que hayas utilizado:

• Mercado Pago
• PayPal
• GoCuotas (vía WhatsApp)
• Ualá Bis (a través del canal de chat de su aplicación)
• Tarjeta de crédito/débito (contactate con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta)